1. Настоящие правила устанавливают порядок бронирования, заселения, проживания и предоставления услуг в гостинице.

2. Гостиница предназначена для временного проживания граждан на срок, согласованный с администрацией гостиницы. По истечении согласованного срока проживающий обязан освободить номер по требованию администрации. При желании продлить срок проживания необходимо сообщить об этом администратору гостиницы не позднее, чем за два часа до расчетного часа — 12:00 часов по местному времени. Продление срока проживания в этом же номере возможно только при отсутствии на него подтвержденной брони в пользу третьих лиц.

3. Расчетный час — 12:00 часов по местному времени.

4. Час заезда — 15:00 часов по местному времени.

5. Режим работы гостиницы - круглосуточный.

6. Администратор гостиницы своевременно предоставляет необходимую и достоверную информацию об услугах, стоимости номера, о форме и порядке оплаты услуг.

7. Заселение в гостиницу граждан осуществляется по предъявлению паспорта. Договор на оказание гостиничных услуг, заключенным действующими правилами гостиницы оформлении и проживания.

8. При оформлении проживания в гостинице администратор выдает счет, который должен содержать наименование гостиницы, сведения о предоставленном номере, цену номера, другие необходимые данные по усмотрению исполнителя.

9. При бронировании администратор гостиницы и сторона, которая делает бронь, заранее договариваются о категории номера, цене номера и сроках проживания.

10. Плата за проживание и услуги в гостинице осуществляется согласно утвержденного руководством гостиницы прейскуранта. Заселение в гостиницу производится только после внесения гостем предоплаты посуточно, либо за весь предполагаемый срок
проживания. При выезде клиент обязан освободить номер гостиницы в 12:00, в день отъезда. В случае задержки выезда посетителя плата за проживание взимается в зависимости от просрочки в следующем порядке:
— с 12:00 до 17:59 - почасовая оплата;
— с 18:00 до 00:00 — плата за ½ суток;
— от 12 до 24 часов после расчетного часа — плата за полные сутки;
— при проживании не более суток (24 часа) плата взимается за сутки независимо от времени заселения в гостиницу (почасовая
оплата отсутствует).

11. В случае опоздания, отказа гостя или сокращения срока проживания администрация вправе удержать сумму за фактический простой номера в размере стоимости одних суток проживания.

12. При опоздании более чем на сутки, бронирование аннулируется.

13. По просьбе проживающих допускается нахождение посторонних лиц
(обязательно наличие паспорта и предъявление его дежурному администратору) в номере с 08:00 до 23:00 часов.

14. В случае задержки посетителя в номере гостя после 23:00 часов взимается оплата, согласно утвержденного в гостинице прейскуранта.

15. Гостиница предоставляет следующие виды бесплатных услуг: посещение SPA-зоны (один сеанс на 2 часа в сутки), вызов скорой помощи, такси, завтрак в номер к определенному времени.

16. Замена постельного белья осуществляется каждые 2-е сутки, смена полотенец и туалетных принадлежностей - ежедневно.

17. Гостям по их просьбе предоставляются различные дополнительные услуги за отдельную плату (стирка, глажение, химчистка, услуги общественного питания, (дополнительный завтрак, услуги SPA-зоны).

18. Гостиница не несет ответственность за работу городских служб (аварийное отключение электрической энергии, водоснабжения).

19. Проживающий обязан:
— соблюдать установленный в гостинице
порядок проживания, соблюдать чистоту, тишину в номере и в гостинице;
— строго соблюдать правила пожарной безопасности, нести ответственность за действия приглашенных им к себе в номер
посетителей;
— своевременно и в полном объеме оплачивать все представленные гостиницей дополнительные услуги;
— возместить ущерб в случае утраты, повреждения или порчи имущества
гостиницы.

20. В гостинице запрещается:
— оставлять в номере посторонних лиц, а также передавать им ключ от номера;
— хранить легковоспламеняющиеся материалы, оружие, химические радиоактивные вещества;
— нарушать покой гостей, проживающих в соседних номерах; пользоваться электронагревательными приборами, свечами.

21. Администрация не несет ответственность за утрату ценных вещей находящихся в номере, при нарушении проживания в гостинице. В случае обнаружения забытых вещей администрация принимает меры к возврату их владельцам.

22. Администрация гостиницы оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, затопления, а также в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания.

23. При отсутствии гостя по месту проживания более суток (или по истечении 6 часов с момента наступления его расчетного часа), администрация гостиницы вправе создать комиссию и сделать опись имущества, находящегося в номере, и выселить гостя из номера в его отсутствие.

24. Материальный ущерб.
Причинение ущерба предметам интерьера оценивается управляющим или администратором. Курение на всей территории гостиничного комплекса категорически запрещено согласно п.5 ч.1 ст.л 2 Федерального закона ОТ 23.02.2013 Nº 15-ФЗ «Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака» (далее — Закон N 15-Ф3) запрещается курение табака в помещениях, предназначенных для предоставления гостиничных услуг, услуг по временному размещению и (или) обеспечению временного проживания.

Неустойка за курение в номере составляет 5000 руб. в сутки.
25. В случае возникновения жалоб со стороны потребителя администрация принимает все возможные меры для урегулирования конфликта, предусмотренные законодательством.